Tracking von Fuhrpark und Fahrern ist für viele Logistiker bereits der Schlüssel zum Erfolg gewesen. Brewster Bros ist ein Unternehmen im Bereich des Ressourcenmanagements für die Bauindustrie. Das Unternehmen ist Spezialist für Abfallmanagement und qualitativ hochwertige recycelte Aggregate. Die Firma operiert von Livingston aus im gesamten zentralen Gürtel Schottlands. Brewster Bros bietet eine umweltgerechte Abfallentsorgung sowie hochwertige recycelte Aggregate. Mit seiner umfangreichen und modernen LKW-Kipperflotte kann das innovative Unternehmen bis zu 500.000 Tonnen Abfall und Produkte pro Jahr transportieren.
Papierloses Arbeiten und optimales Tracking als Erfolgsfaktor bei Brewster Bros
Schwerguttransporte unterscheiden sich für die Fahrer und das Unternehmen deutlich von anderen Transportarten. Es handelt sich um lokale, hochfrequente Arbeiten, bei der die Fahrer mehrmals täglich zur Basis zurückkehren und/oder denselben Kundenstandort besuchen müssen. Seit geraumer Zeit nutzt Brewster Bros die BigChance Software. Mit dieser modernen, mobilen Workforce-Management-Technologie hat sich das Geschäft in nur zwei Jahren verdoppelt. Das cloudbasierte System hat im Zuge der Umstellung auf papierloses Arbeiten den Verkaufsprozess komplett automatisiert. Das beginnt bei der ersten Anfrage bei Brewster Bros und geht weiter über die Auftragsabwicklung. Auch die Rechnungsstellung nach erfolgreichem Abschluss des Auftrags kann über die moderne Software erfolgen. Als End-to-End-Lösung reduziert die Software BigChange auch die für die Verwaltung des mobilen Betriebs erforderliche Backoffice-Administration und verbessert den Kundenservice mit einem Online-Buchungs- und Portal zum Tracking der Fahrzeuge.
Steigerung des Umsatzes um 100 Prozent in nur zwei Jahren
Laut Scott Brewster, Managing Director von Brewster Bros, begann alles damit, dass das Unternehmen die JourneyWatch-Software von BigChange eingeführt hat. Das geschah im Zuge der Firmenübernahme, um das Verhalten der Fahrer zu überwachen und die Fahrzeuge per Tracking zu verfolgen. Nur kurze Zeit später wurde die Lösung bereits erweitert. Denn schnell stellte man fest, dass BigChance viel mehr zu bieten hat, als Tracking der Fahrer und Überwachung der Fahrzeuge.
Daher wird seit dem Jahr 2018 die komplette Lösung von BigChance verwendet. Und seit der Einführung der Software bei Brewster Bros hat sich das Geschäft um 100 Prozent gesteigert.
Effizienzsteigerung durch papierloses Arbeiten
BigChance ist vor allem durch das papierlose Arbeiten effizient und sicher. Vor der Einführung der Software wurden in der Firma großen Mengen an Papier produziert. Dabei gingen Dokumente leicht verloren oder es war schwer, bei den unterschiedlichen Aufträgen die Übersicht zu bewahren. Insgesamt war die Arbeit im Back-Office, um die Fahrer zu koordinieren und die Aufträge abzuwickeln, deutlich aufwändiger.
Die Software BigChange ermöglicht nun einen vollständigen Überblick über alle Transportfunktionen bei Brewster Bros und ist mit einem umfassenden Tracking ausgestattet. Das Tracking der Software gibt einen Überblick darüber, wo die Fahrzeuge stehen, welcher Fahrer sie fährt und zeigt sogar an, wenn sie gekippt werden. Die Daten über das Tracking können dazu verwendet werden, Prozesse weiter zu optimieren und kundenfreundlicher zu gestalten.
Alle Daten über Fahrzeuge, Fahrer und Routen werden erfasst, um den Kundenservice zu verbessern. Die Datenerfassung schließt auch den vollständigen Liefernachweis und den Nachweis der Abfallübergabe ein. Zudem ist es mit der Software ganz einfach die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften zu gewährleisten und zu dokumentieren.
Durch eine beschleunigte Buchhaltung wird der Cashflow verbessert und das wiederum kurbelt das kontinuierliche Geschäftswachstum an.
Der Leistungsumfang von BigChance
Die BigChange-Lösung bietet eine einzige Plattform für CRM, Jobplanung, Fahrzeugverfolgung und mobile Workforce-App und unterstützt Brewster Bros bei der weiteren Expansion des Unternehmens. Das kürzlich eingeführte BigChange-Portal wird den Kunden von Brewster Bros mit zahlreichen Self-Service-Funktionen helfen, Abholungen und Lieferungen online zu buchen und zu verfolgen. Auch die Abfalltransporte sowie Lieferscheine und Rechnungen werden mit BigChance ganz einfach automatisiert erstellt.
