Die Verbesserung der Kundenerfahrung steht im Mittelpunkt der aktuellen Ankündigung von nShift, dem weltweit führenden Anbieter von Softwarelösungen für die Verwaltung der Paketzustellung und den Versand. Das Unternehmen hat heute neue Funktionen in ihrem Checkout-System vorgestellt, die Einzelhändlern und Kunden helfen sollen, ihre individuellen Anliegen besser zu unterstützen. Durch die innovative „Positive Impact Delivery“-Funktion können Online-Händler ab sofort Zustellungsoptionen anbieten, die nicht nur den Kundenwünschen entsprechen, sondern auch Spenden für wohltätige Zwecke ermöglichen und gleichzeitig ESG-Ziele fördern. Einzelhändler haben die Freiheit, diese Funktion selektiv oder auf alle Zustellungsmethoden anzuwenden.
Einzelhändler berichten über positive Auswirkungen mit Positive Impact Delivery
Positive Impact Delivery ist eine Organisation, die es Kunden ermöglicht, aktiv Verantwortung für eine bessere Welt zu übernehmen. Die unterstützten Projekte reichen von der Wiederherstellung geschädigter Lebensräume bis zur Beseitigung von Müll im Meer und der Förderung von Ernährung und Bildung. Jeder Kunde kann genau sehen, welche Auswirkungen seine Spende haben wird und wie sie zur Lösung globaler Probleme beitragen kann. Positive Impact Delivery bietet Einzelhändlern auch die Möglichkeit, die Fortschritte und kumulierten Auswirkungen zu verfolgen und darüber zu berichten, wie sie ihren Beitrag zu einer positiven Veränderung leisten.
Eine bedeutende Errungenschaft ist das Ergebnis der engen Zusammenarbeit zwischen nShift und allcolibri: eine neue Funktion, die es ermöglicht, tausende von kleineren Spenden zu bündeln, um eine messbare ökologische und soziale Wirkung zu erzielen. Die Partnerschaft zwischen den beiden Unternehmen kombiniert Expertise aus der Technologiebranche und dem gemeinnützigen Sektor und ermöglicht es Spenderinnen und Spendern, ihre Beiträge zu kanalisieren und einen größeren Einfluss auf wichtige Umwelt- und Sozialprojekte zu haben.
Die Checkout-Badges von nShift bieten Verbrauchern zusätzliche visuelle Unterstützung, um nachhaltige Entscheidungen zu treffen. Diese Badges nutzen Symbole, um die wichtigsten Eigenschaften der Zustellungsmethoden am Checkout hervorzuheben. Zum Beispiel steht ein grünes Blatt für Nachhaltigkeit. Da das menschliche Gehirn Bilder schneller verarbeitet als Text, können Verbraucher dank der Symbole schnell die umweltfreundlichsten Lieferoptionen identifizieren. Indem Reibungspunkte und die Zeit, die Verbraucher benötigen, um ihre Kaufentscheidungen im abschließenden Teil des Checkout-Prozesses zu überdenken, minimiert werden, tragen die Badges dazu bei, die Konversionsraten der Kunden zu steigern.
Die Suche der Verbraucher nach Einzelhändlern und Webshops, die sich deutlich zum Thema Nachhaltigkeit bekennen, gewinnt zunehmend an Bedeutung. Untersuchungen des Weltwirtschaftsforums zeigen, dass ganze 70 % der Kunden eher dazu tendieren, bei Marken einzukaufen, deren Werte ihre eigenen Überzeugungen in Bezug auf Nachhaltigkeit widerspiegeln. Dies verdeutlicht den wachsenden Einfluss der Nachhaltigkeitsbewegung auf das Konsumverhalten und stellt Unternehmen vor die Herausforderung, ihre Nachhaltigkeitsstrategien zu optimieren, um die Bedürfnisse einer immer umweltbewussteren Kundschaft zu erfüllen.
Sean Sherwin-Smith, der Product Director für den Nachkauf bei nShift, hebt in seiner Aussage hervor, dass Kunden die Schnelligkeit und den Komfort des E-Commerce schätzen, aber auch den Wert klar definierter Marken bevorzugen. Die kürzlich geschlossene Partnerschaft zwischen nShift und allcolibri eröffnet Händlern die Möglichkeit, ihren Kunden das Beste aus beiden Welten zu bieten. Dabei unterstützt nShift aktiv seine Kunden bei der Bildung einer starken Markengemeinschaft, um gemeinsam positive Veränderungen in der Welt herbeizuführen. Das Besondere dabei ist, dass diese Bemühungen keine negativen Auswirkungen auf die Zustellung der Produkte haben werden.
Der Mitbegründer von allcolibri, Thomas Devilder, unterstreicht die Zusammenarbeit mit nShift, um Nachhaltigkeit in das Zustellungserlebnis der Einzelhändler zu integrieren. Er stellt fest, dass viele Menschen den Wunsch haben, einen Beitrag zum Schutz unseres Planeten zu leisten, aber oft mit begrenzter Zeit, Ressourcenknappheit oder fehlendem Vertrauen konfrontiert sind. Durch die Partnerschaft mit nShift haben Einzelhändler die Möglichkeit, ihre Kunden als treibende Kraft für den Wandel zu mobilisieren, was zu einer Vielzahl konkreter Maßnahmen führen kann, die sich positiv auf unseren Planeten auswirken.
Mit nShift Checkout präsentiert nShift eine hochentwickelte Funktion innerhalb ihrer renommierten Delivery-Management-Suite. Diese Suite, die zu den führenden Lösungen in der Branche gehört, ermöglicht Unternehmen die Steigerung ihrer Kundenbindung und die Senkung von Kosten. Durch die Implementierung des nShift Checkouts können Unternehmen ihren Umsatz weiter steigern und gleichzeitig von weiteren Funktionen der Suite profitieren, die den gesamten Lieferprozess rationalisieren und optimieren.
- Ship – Eine leistungsstarke Software für das Delivery-Management erleichtert Unternehmen den Umgang mit komplexen Etikettendruck- und Spediteur-Buchungsprozessen und bietet maßgeschneiderte Lösungen.
- Track – Eine hochmoderne Kundenerfahrung, die die Kundenbindung auf ein neues Level hebt.
- Returns – Vereinfachte Rücksendeabwicklung fördert den Austausch von 30 % der Retouren und erhöht Kundenzufriedenheit.
Die nShift Suite ist eine wegweisende Softwarelösung für Unternehmen, die von der weltweit größten Speditionsbibliothek unterstützt wird. Sie bietet eine breite Palette von über 450 Integrationen mit führenden E-Commerce-Plattformen, Warenkörben, ERP-, Warehouse-Management- und Zahlungsplattformen. Durch diese umfassende Unterstützung ermöglicht die nShift Suite Unternehmen, ihre Logistik- und Vertriebsprozesse effektiver zu gestalten und ihre Kunden mit schnellen und reibungslosen Transaktionen zu bedienen.
